Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Mates Europa queremos que estés conforme con tu compra.

Devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro del plazo legal aplicable desde la entrega del pedido. El producto debe devolverse sin uso y en condiciones razonablemente adecuadas, salvo que sea defectuoso, esté dañado o no corresponda con lo solicitado.

Desistimiento y reembolsos

Cuando corresponda legalmente, podés ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sin necesidad de indicar un motivo. Los reembolsos se realizarán conforme a la legislación aplicable y al método de pago original.

Costes de devolución

Los costes de devolución por desistimiento correrán por cuenta del cliente cuando se hayan informado previamente. Si el producto es defectuoso, está dañado o fue enviado por error, Mates Europa asumirá los costes correspondientes.

Productos dañados o incorrectos

Contactanos lo antes posible, preferentemente dentro de los 7 días posteriores a la entrega, enviando fotografías y los datos del pedido. Analizaremos el caso y ofreceremos una solución conforme a tus derechos.

Contacto

Para solicitar una devolución o realizar una consulta, utilizá los datos de contacto publicados en nuestra tienda.